Versie 1.0, geldig vanaf 23 september 2026.
Artikel 1. Reikwijdte en op wie dit beleid van toepassing is
Dit gebruiksbeleid geldt voor alle diensten die Je-Ma ICT Beheer (hierna: Je-Ma) levert. Daaronder vallen onder meer managed webhosting, managed mail, het beheer van fysieke en virtuele servers, netwerken, Microsoft-omgevingen, security en monitoring, back-up en herstel, Git-hosting via Forgejo en aanverwante beheer- en maatwerkdiensten (hierna samen: de Diensten).
Het beleid geldt voor iedereen die van de Diensten gebruikmaakt, direct of indirect. Dat zijn:
- de klant die met Je-Ma een overeenkomst heeft gesloten (hierna: de Klant);
- medewerkers, gemachtigden en beheerders die namens de Klant handelen;
- eindgebruikers, bezoekers en subgebruikers die via de omgeving van de Klant toegang tot de Diensten krijgen.
De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van dit beleid door alle personen die via de Klant van de Diensten gebruikmaken.
Artikel 2. Toegestaan gebruik
De Diensten zijn bedoeld voor rechtmatig zakelijk en professioneel gebruik dat in overeenstemming is met de overeenkomst, dit beleid en de geldende wet- en regelgeving. De Klant gebruikt de Diensten alleen voor de doeleinden waarvoor ze zijn afgenomen en gaat zorgvuldig en redelijk om met de toegewezen resources, zodat de beschikbaarheid, veiligheid en betrouwbaarheid van de gedeelde en onderliggende infrastructuur niet in gevaar komen.
Artikel 3. Verboden gebruik en risicovolle activiteiten
Het is niet toegestaan de Diensten te gebruiken, of te laten gebruiken, voor onder meer de volgende activiteiten:
- Onrechtmatige of strafbare inhoud en handelingen: het opslaan, verspreiden of toegankelijk maken van materiaal dat in strijd is met de wet, waaronder beeldmateriaal van seksueel kindermisbruik, terroristische inhoud, het aanzetten tot haat, geweld of discriminatie, en inhoud die de rechten van anderen schendt.
- Inbreuk op intellectueel eigendom: het zonder toestemming verspreiden van auteursrechtelijk beschermd werk, merken of andere beschermde rechten.
- Spam en ongevraagde communicatie: het versturen van ongevraagde bulk- of reclamemail, het draaien van open mailrelays, of het overtreden van de geldende antispamregels.
- Schadelijke software: het verspreiden of hosten van virussen, ransomware, trojaanse paarden, spyware of andere kwaadaardige code.
- Fraude en misleiding: phishing, identiteitsfraude, het zich voordoen als een ander persoon of een andere organisatie, oplichting en andere frauduleuze praktijken.
- Aanvallen en misbruik van systemen: ongeoorloofde toegang tot systemen of gegevens, hacken, het uitvoeren of mogelijk maken van DDoS-aanvallen, poortscans, brute-force-aanvallen, botnets, of het bewust omzeilen van beveiligingsmaatregelen.
- Misbruik van resources: activiteiten die de infrastructuur onevenredig belasten of verstoren, waaronder niet-afgesproken cryptomining, en het bewust hinderen van de dienstverlening aan andere gebruikers.
- Schending van privacy: het onrechtmatig verzamelen, verwerken of verspreiden van persoonsgegevens.
Sommige activiteiten zijn risicovol of beperkt en alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke afstemming met Je-Ma. Denk aan penetratietesten of beveiligingsonderzoek op de eigen omgeving, het grootschalig versturen van legitieme e-mail, en het hosten van toepassingen met een verhoogd misbruik- of veiligheidsrisico.
Artikel 4. Naleving van wet- en regelgeving en sancties
De Klant gebruikt de Diensten in overeenstemming met alle geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Telecommunicatiewet en overige nationale en Europese regels.
De Diensten mogen niet worden gebruikt in strijd met geldende sanctie- en exportregelgeving. De Klant staat ervoor in dat hij, en de personen die via hem van de Diensten gebruikmaken, niet op een toepasselijke sanctielijst staan en de Diensten niet inzetten voor doeleinden of in landen waarvoor sancties of exportbeperkingen gelden.
Artikel 5. Regels tegen misbruik, fraude en schadelijke inhoud
De Klant neemt passende maatregelen om misbruik, fraude en de verspreiding van schadelijke inhoud via zijn omgeving te voorkomen. Daaronder valt in elk geval:
- het actueel en veilig houden van de eigen toepassingen, accounts en inloggegevens;
- het voorkomen dat de omgeving wordt gebruikt als tussenstation voor aanvallen, spam of de verspreiding van schadelijke software;
- het tijdig reageren op beveiligings- of misbruikmeldingen van Je-Ma of van derden;
- het niet publiceren of mogelijk maken van inhoud die frauduleus, misleidend of anderszins schadelijk is.
Vermoedens van misbruik kunt u melden via support@je-ma.com. Je-Ma behandelt zulke meldingen met voorrang.
Artikel 6. Verantwoordelijkheid voor derden en subgebruikers
Stelt de Klant de Diensten geheel of gedeeltelijk beschikbaar aan derden, eindgebruikers of subgebruikers, dan blijft de Klant volledig verantwoordelijk voor het gebruik dat deze partijen ervan maken. De Klant zorgt ervoor dat zij gebonden zijn aan voorwaarden die minstens even beschermend zijn als dit beleid, en ziet toe op de naleving daarvan. Het handelen of nalaten van deze partijen wordt aan de Klant toegerekend.
Artikel 7. Toezicht, handhaving, opschorting en beëindiging
Je-Ma is niet verplicht om het gebruik van de Diensten actief te controleren, maar behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om, voor zover de wet dat toestaat, verkeer, logbestanden en systeemgebruik te controleren. Dat doen we om de veiligheid, beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de infrastructuur te bewaken en om overtredingen van dit beleid vast te stellen.
Bij een (vermoedelijke) overtreding van dit beleid, of wanneer de continuïteit of veiligheid van de infrastructuur of van andere gebruikers in gevaar komt, kan Je-Ma maatregelen nemen, zo veel mogelijk in overleg met de Klant. Deze maatregelen zijn onder meer:
- een waarschuwing geven en verzoeken de overtreding te beëindigen;
- verkeer of inhoud tijdelijk beperken, filteren of blokkeren;
- de betreffende dienst geheel of gedeeltelijk opschorten of buiten gebruik stellen;
- inhoud verwijderen of ontoegankelijk maken;
- de overeenkomst beëindigen.
Bij een acuut risico, zoals een lopende aanval, de verspreiding van schadelijke software of duidelijk onrechtmatige inhoud, kan Je-Ma direct en zonder voorafgaande waarschuwing ingrijpen. We informeren de Klant in dat geval zo snel mogelijk. Je-Ma is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit maatregelen die redelijkerwijs op grond van dit beleid zijn genomen. Waar de wet dat vereist, doen wij melding bij de bevoegde autoriteiten.
Artikel 8. Wijzigingen
Je-Ma kan dit beleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld door gewijzigde wet- en regelgeving of nieuwe diensten. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij de Klant op tijd.
Contact
Heeft u vragen over dit gebruiksbeleid of wilt u misbruik melden? Neem contact op met Je-Ma ICT Beheer via support@je-ma.com of telefonisch via 085 060 0570.